Apreciados Compañeros:
Salud y pesetas!!!!!!!!! Los extrañamos hoy, pero esperamos verlos pronto!!!!!!!!!!!!!
Publicamos hoy el trabajo sobre la norma 02. Hicimos, Jairo, Sergio, Maria Fernanda y Omar, un caso sobre el cual estrucutramos dos preguntas.
Esperamos comentarios de este caso y todos los anteriores
Nos queda pendiente un caso para la norma 04. Animémonos para colgar durante la semana el ejercicio sobre esta norma.
También falta consolildar el trabajo en los formatos que mandó William.
Nos gustará mucho verlos dentro la semana entrante. William sugiere que sea el martes 4 de agosto a las 8 1/2. Según confirmación definiremos el sitio.
Abrazos a todos.
miércoles, 30 de julio de 2008
Caso Norma 02
Norma de Competencia Laboral
Cod: 240101002
Una empresa de alimentos está haciendo gestiones para exportar a EEUU. Es una PyME con 20 empleados. No tiene manuales de funciones ni de procedimientos. Aunque ya ha hecho los trámites correspondientes ante el Invima y otros entes reguladores, decide contratarlo a Usted para que lo asesore en todo lo concerniente a la implementación del sistema de gestión de calidad, con miras a tener en tres meses la certificación que le permita cumplir con un cliente potencial. Usted ha estimado con una rentabilidad promedio del mercado de 10% de los ingresos por consultoría, Ud. necesita que los proyectos que desarrolle deje una utilidad atractiva para que justifique el esfuerzo que demanda. Aunque Ud. o sus consultores tienen experiencia en la asesoría de calidad, la actividad económica le es desconocida.
Primera pregunta:
En este caso Usted en primer término:
a) Elabora Una propuesta para el cliente, en la implementación del sistema de gestión de calidad concerniente al área de alimentos y seguimiento a los trámites de registros ya iniciados
b) Realiza Un estudio detallado de sus costos, su rentabilidad, margen de utilidad, el nivel de pericia que tiene en su equipo, su disponibilidad de agenda para realizar la labor.
c) Estructura un estudio de mercados de EEUU que incluya las regulaciones en materia de alimentos y requisitos de aduana
d) Hace un estudio de la estructura económica a nivel nacional que determine la participación del sector de alimentos en el PIB y sus tendencias de consumo
NOTA:
Clave b). Conocimiento y comprensión esencial evaluado: Direccionamiento estratégico de la empresa consultora a la que pertenece.
Segunda pregunta:
Usted requiere añadir valor agregado a su propuesta. Su empresa es reconocida en el mercado de la consultoría de sistemas de gestión de calidad. Para incrementar el respaldo de su prestigio Usted debe tramitar su registro marcario ante:
a) La Cámara de Comercio de Bogotá
b) Bancoldex
c) Superintendencia de Industria y Comercio
d) Superintendencia de Sociedades
NOTA:
Clave c). Conocimiento y comprensión esencial evaluado: Posicionamiento básico de marca.
Cod: 240101002
Una empresa de alimentos está haciendo gestiones para exportar a EEUU. Es una PyME con 20 empleados. No tiene manuales de funciones ni de procedimientos. Aunque ya ha hecho los trámites correspondientes ante el Invima y otros entes reguladores, decide contratarlo a Usted para que lo asesore en todo lo concerniente a la implementación del sistema de gestión de calidad, con miras a tener en tres meses la certificación que le permita cumplir con un cliente potencial. Usted ha estimado con una rentabilidad promedio del mercado de 10% de los ingresos por consultoría, Ud. necesita que los proyectos que desarrolle deje una utilidad atractiva para que justifique el esfuerzo que demanda. Aunque Ud. o sus consultores tienen experiencia en la asesoría de calidad, la actividad económica le es desconocida.
Primera pregunta:
En este caso Usted en primer término:
a) Elabora Una propuesta para el cliente, en la implementación del sistema de gestión de calidad concerniente al área de alimentos y seguimiento a los trámites de registros ya iniciados
b) Realiza Un estudio detallado de sus costos, su rentabilidad, margen de utilidad, el nivel de pericia que tiene en su equipo, su disponibilidad de agenda para realizar la labor.
c) Estructura un estudio de mercados de EEUU que incluya las regulaciones en materia de alimentos y requisitos de aduana
d) Hace un estudio de la estructura económica a nivel nacional que determine la participación del sector de alimentos en el PIB y sus tendencias de consumo
NOTA:
Clave b). Conocimiento y comprensión esencial evaluado: Direccionamiento estratégico de la empresa consultora a la que pertenece.
Segunda pregunta:
Usted requiere añadir valor agregado a su propuesta. Su empresa es reconocida en el mercado de la consultoría de sistemas de gestión de calidad. Para incrementar el respaldo de su prestigio Usted debe tramitar su registro marcario ante:
a) La Cámara de Comercio de Bogotá
b) Bancoldex
c) Superintendencia de Industria y Comercio
d) Superintendencia de Sociedades
NOTA:
Clave c). Conocimiento y comprensión esencial evaluado: Posicionamiento básico de marca.
miércoles, 23 de julio de 2008
Casos Norma 1 y 3
Según lo acordado en la reunión anterior, nos reunimos en la EAN: Mercedes Hernández, Sergio Gutierrez, Omar Ovalle, Juan Carlos Rodriguez y definimos los casos y preguntas de las normas 1 y 3 así:
CASOS CUESTIONARIOS DE CONSULTORÍA
NORMA 1
Cómo asesor, al desarrollar un nuevo servicio de consultoría, debe prever y planear sus actividades para minimizar riesgos en su proyecto a emprender. El futuro gerente de una empresa manufactura en marroquinería, en etapa preoperativa acude a usted para que lo asesore. El carece de planeación en las áreas funcionales de la empresa. Usted percibe que el gerente tiene experiencia en procesos productivos, análisis de costos y buenas relaciones interpersonales.
Al determinar alternativas de acción con relación a aconsejar al Gerente en si empezar a colocar a funcionar la empresa, ¿cual de los siguientes aspectos se abstendría de recomendar?
1. Proponer una estructura organizacional con: Visión, misión, objetivos, políticas, definición de puestos, asignación de responsabilidades, formulación de reglamento interno de trabajo, manual de higiene y seguridad industrial.
2. Contratar un técnico especialista para la instalación de maquinaria aunado a la capacitación del talento humano operativo (obreros) y brindar asesoría sobre la óptima distribución de la planta.
3. Determinar de un estudio de mercadeo que contenga: análisis de Canales de distribución, y definición del perfil de la competencia, junto con las políticas de venta y localización de los proveedores.
4. Recomendar la compra de la maquinaria, equipo, instalación, y paralelamente, hacer el direccionamiento estratégico, estudios de marketing, de los clientes y de la competencia, con el fin de ganar tiempo e impactar el mercado.
5. Planear el estudio de costos y una encuesta de clima organizacional.
Cómo consultor, usted tiene interés en diseñar un nuevo servicio que de acuerdo con su experiencia en el área de plantas especializadas en construcción de herrajes, que no existe en el mercado y está seguro de la buena acogida del mismo. Al asesorar a otra empresa del sector, identificó una investigación preliminar de este nuevo servicio. De acuerdo con lo anterior, usted recomienda:
Tomar la decisión de llevar el proyecto en forma inmediata, basado en los resultados de la investigación que son los que indica el sector.
Abstenerse de llevar a cabo el proyecto porque no esta fundamentado en hechos sólidos que indiquen éxito del mismo y por lo tanto no suministran evidencia.
Desistir realizar el estudio de mercadeo, porque los resultados de la investigación preliminar encontrada concuerdan con el concepto del personal técnico de la empresa.
Posponer la construcción de la planta durante un tiempo, para iniciar el proyecto piloto con la importación de herrajes, con el fin de verificar la demanda real.
UN EJEMPLO DE GESTIÓN
Una empresa del sector energético, después de un proceso de reingeniería, concluyó su direccionamiento estratégico de mejoramiento continuo. La primera estrategia desarrollada fue la reducción en la nómina de toda la empresa, sin afectar la calidad del servicio y el buen estado del clima organizacional.
Se realizó un cambio cultural, el cual estaba basado en el ciclo PHVA: planee, haga, verifique y actúe.
Se perfiló en todos los empleados la idea de que a los clientes se les vendían servicios y soluciones y no energía, esto se interiorizó desde el gerente general hasta el último de los trabajadores de la compañía, con campañas internas a través de la Intranet.
Como segunda estrategia se diseño un plan de retiro voluntario, con acompañamiento para la creación de cooperativas, que se convirtieran en futuros proveedores.
También se desarrolló un programa de innovación y creatividad en el cual los trabajadores, los jefes y hasta los clientes proponen ideas para generar productividad en la compañía. Complementado con un esquema de competencias
Otra tarea desarrollada por recursos humanos ha sido fortalecer las relaciones con el sindicato: “Ellos no han frenado el proceso de reducción en la nómina que hemos tenido; por el contrario, han trabajado para mejorar todas las estrategias que tenemos para el cliente.
De acuerdo con la información anterior, señale la estrategia que usted desarrollaría para definir los procesos y procedimientos:
1. Delimitar los requerimientos del producto o servicio establecido.
2. Diseñarlos de acuerdo con los requerimientos del proceso.
3. Establecerlos según los criterios de los empleados, el sindicato y los clientes.
4. Definirlos de acuerdo con las relaciones entre las condiciones de la empresa y los requerimientos del servicio.
De acuerdo con la información del caso anterior, indique la estrategia que usted implementaría para desarrollar procesos de cambio y mejoramiento organizacional:
a. Evaluar los procesos de acuerdo con las tendencias del sector automotriz.
b. Mejorar los procesos de prestación del servicio de consultoría de acuerdo con los puntos críticos.
c. Implementar las mejoras de los procesos de consultoría, de acuerdo con las políticas de cambio de la empresa consultora.
d. Evaluar la efectividad de la mejora a partir del diseño de clima organizacional.
CASOS CUESTIONARIOS DE CONSULTORÍA
NORMA 1
Cómo asesor, al desarrollar un nuevo servicio de consultoría, debe prever y planear sus actividades para minimizar riesgos en su proyecto a emprender. El futuro gerente de una empresa manufactura en marroquinería, en etapa preoperativa acude a usted para que lo asesore. El carece de planeación en las áreas funcionales de la empresa. Usted percibe que el gerente tiene experiencia en procesos productivos, análisis de costos y buenas relaciones interpersonales.
Al determinar alternativas de acción con relación a aconsejar al Gerente en si empezar a colocar a funcionar la empresa, ¿cual de los siguientes aspectos se abstendría de recomendar?
1. Proponer una estructura organizacional con: Visión, misión, objetivos, políticas, definición de puestos, asignación de responsabilidades, formulación de reglamento interno de trabajo, manual de higiene y seguridad industrial.
2. Contratar un técnico especialista para la instalación de maquinaria aunado a la capacitación del talento humano operativo (obreros) y brindar asesoría sobre la óptima distribución de la planta.
3. Determinar de un estudio de mercadeo que contenga: análisis de Canales de distribución, y definición del perfil de la competencia, junto con las políticas de venta y localización de los proveedores.
4. Recomendar la compra de la maquinaria, equipo, instalación, y paralelamente, hacer el direccionamiento estratégico, estudios de marketing, de los clientes y de la competencia, con el fin de ganar tiempo e impactar el mercado.
5. Planear el estudio de costos y una encuesta de clima organizacional.
Cómo consultor, usted tiene interés en diseñar un nuevo servicio que de acuerdo con su experiencia en el área de plantas especializadas en construcción de herrajes, que no existe en el mercado y está seguro de la buena acogida del mismo. Al asesorar a otra empresa del sector, identificó una investigación preliminar de este nuevo servicio. De acuerdo con lo anterior, usted recomienda:
Tomar la decisión de llevar el proyecto en forma inmediata, basado en los resultados de la investigación que son los que indica el sector.
Abstenerse de llevar a cabo el proyecto porque no esta fundamentado en hechos sólidos que indiquen éxito del mismo y por lo tanto no suministran evidencia.
Desistir realizar el estudio de mercadeo, porque los resultados de la investigación preliminar encontrada concuerdan con el concepto del personal técnico de la empresa.
Posponer la construcción de la planta durante un tiempo, para iniciar el proyecto piloto con la importación de herrajes, con el fin de verificar la demanda real.
UN EJEMPLO DE GESTIÓN
Una empresa del sector energético, después de un proceso de reingeniería, concluyó su direccionamiento estratégico de mejoramiento continuo. La primera estrategia desarrollada fue la reducción en la nómina de toda la empresa, sin afectar la calidad del servicio y el buen estado del clima organizacional.
Se realizó un cambio cultural, el cual estaba basado en el ciclo PHVA: planee, haga, verifique y actúe.
Se perfiló en todos los empleados la idea de que a los clientes se les vendían servicios y soluciones y no energía, esto se interiorizó desde el gerente general hasta el último de los trabajadores de la compañía, con campañas internas a través de la Intranet.
Como segunda estrategia se diseño un plan de retiro voluntario, con acompañamiento para la creación de cooperativas, que se convirtieran en futuros proveedores.
También se desarrolló un programa de innovación y creatividad en el cual los trabajadores, los jefes y hasta los clientes proponen ideas para generar productividad en la compañía. Complementado con un esquema de competencias
Otra tarea desarrollada por recursos humanos ha sido fortalecer las relaciones con el sindicato: “Ellos no han frenado el proceso de reducción en la nómina que hemos tenido; por el contrario, han trabajado para mejorar todas las estrategias que tenemos para el cliente.
De acuerdo con la información anterior, señale la estrategia que usted desarrollaría para definir los procesos y procedimientos:
1. Delimitar los requerimientos del producto o servicio establecido.
2. Diseñarlos de acuerdo con los requerimientos del proceso.
3. Establecerlos según los criterios de los empleados, el sindicato y los clientes.
4. Definirlos de acuerdo con las relaciones entre las condiciones de la empresa y los requerimientos del servicio.
De acuerdo con la información del caso anterior, indique la estrategia que usted implementaría para desarrollar procesos de cambio y mejoramiento organizacional:
a. Evaluar los procesos de acuerdo con las tendencias del sector automotriz.
b. Mejorar los procesos de prestación del servicio de consultoría de acuerdo con los puntos críticos.
c. Implementar las mejoras de los procesos de consultoría, de acuerdo con las políticas de cambio de la empresa consultora.
d. Evaluar la efectividad de la mejora a partir del diseño de clima organizacional.
lunes, 14 de julio de 2008
Cuestión de fondo
La gráfica que presento, es el resumen de la discusión de fondo sobre el alcance de los cuestionarios para evaluar competencias de los consultores, puesto que finalmente llegamos a la conclusión de que el conocimiento del consultor no está referenciado en un cuerpo único de saberes, sino que está disperso en los saberes que cada uno de los expertos tenemos encima.
Sobre estos saberes, puede haber consenso, en la forma general como se hacen las cosas, pero estos consensos tampoco están consignados, ni sistematizados.
Como siempre, estas reflexiones y el gráfico, están para comentarios.
MARIA FERNANDA CABAL
Base para la construccion instrumentos conocimiento
Apreciados colegas:
De acuerdo al trabajo realizado sobre cuestionarios para las normas que venimos trabajando, centrado sobre todo en la puesta en común de los implicitos que todos tenemos sobre lo que es construir pruebas escritas, anexo para conocimiento y comentario de todos, las bases que hemos definido.
Abrazo a todos:
MARIA FERNANDA CABAL
De acuerdo al trabajo realizado sobre cuestionarios para las normas que venimos trabajando, centrado sobre todo en la puesta en común de los implicitos que todos tenemos sobre lo que es construir pruebas escritas, anexo para conocimiento y comentario de todos, las bases que hemos definido.
Abrazo a todos:
MARIA FERNANDA CABAL
DEFINICION DEL MARCO PARA LA CONSTRUCCIÓN DE INSTRUMENTOS RELATIVOS A CONOCIMIENTOS
02/07/2008, 8:45 AM
Origen: Reunión Equipo Técnico. Sede: Centro Tecnológico SENA.
Documento de Referencia: Pruebas Psicometría: La posibilidad de Medir
1. Qué medir: Rasgos específicos y no objetos o personas
a. Habilidades
b. Rendimiento
c. Desempeño
d. Intereses, actitudes y temperamento
2. Cómo se va a medir:
a. Rasgo o conducta que se va a medir: aptitudes, actitudes valores y temperamento
b. Dominio: experticia
Nosotros calificaremos el dominio.
3. Planeación de la prueba:
a. Propósito:
i. Comportamiento que se medirá
ii. Tipo de población
iii. Objeto de la medición
b. Marco Teórico:Análisis lógico y definición conceptual
c. Tipo de persona a evaluar
d. Características en cuanto a conocimiento que tiene la persona
4. Estructura de la prueba:
a. Esqueleto
b. Objeto
c. Procesos cognoscitivos a evaluar:
i. Recuerdo
ii. Comprensión y análisis
iii. Aplicación (escuela nueva)
iv. Síntesis y evaluación (participativa)
Nosotros: Aplicación y síntesis
d. Preguntas:
De estructura compleja, por el nivel de las competencias a evaluar en los consultores, lo que implica comprender y aplicar teorías, principios y métodos en la solución:
i. Determinación de principios o determinaciones para aplicarlos
ii. Especificación de límites de esos principios lo que es verdadero y razones
iii. Explicación de fenómenos en virtud de principios conocidos
iv. Predicciones
v. Uso de principios y generalizaciones
vi. Justificación de decisión o acción usando los principios o generalizaciones indicando sus sustento
Nosotros no abordamos preguntas abiertas
e. Síntesis y evaluación
5. Partes de la Prueba:
a. Instrucciones: Incluir objetivos, instrucciones básicas de cómo comportarse. Encabezado dentro de cada categoría de preguntas
b. Formulario: Cuadernillo de Preguntas y alternativas de respuestas
c. Hoja de respuestas: del evaluado donde consigna su respuesta
d. Hoja de respuesta para el evaluador: explicación de las respuestas correctas
e. Manuales: Detalle de cómo se diseña la prueba ycómo debe aplicarse, incluyendo características de la población, preparación de los evaluados, forma de entregar la hoja, tiempos etc.
Nosotros no haremos manuales
f. Items:
Parte de la prueba que permite determinar el nivel del examinado con respecto al rasgo o dominio seleccionado
i. Instrucciones: Forma en que se debe contestar la pregunta.Cómo elegir la alternativa que mejor complementa la respuesta a la pregunta
ii. Enunciado: frase concisa y explicita en forma afirmativa en armonía con la respuesta esperada
iii. Clave: única respuesta correcta
iv. Distactores:
1. Totalmente falsa
2. Parcialmente cierta
3. Nada que ver (absurda)
Nosotros: Usaremos el siguiente diseño de Items:
· Un absurdo
· Lo opuesto a lo correcto
· Error común
· Algo parcialmente cierto
· Clave
6. Construcción:
a. Redacción:
i. Evaluar una idea
ii. Vocabulario simple, fácil entendimiento
iii. Planteamiento debe contener el ítem (lo que se quiere medir) Ej: cuando ud realiza propuestas usted.....
iv. Alternativas cortas
v. Afirmativas
vi. La clave debe ser igual que la de los distractores.
vii. Evitar siempre, ninguna, mas o menos, igualmente etc
viii. Evitar "todas las anteriores, ninguna de las anteriores"
b. Nosotros: Metodología
i. Evaluar el dominio que exige norma para un consultor. NO el conocimiento de la norma.
ii. Preguntas cerradas o estructuradas: Evaluar aplicación y síntesis
iii. Apuntar a conocimientos
iv. Partes: Instrucciones, Formulario, Hojas de respuestas.
COMPLEMENTO DERIVADO DE LA REUNION DEL 09/07/2008, 9:57 AM
1. Experiencia:
a. Importancia de la coherencia entre la pregunta y la estructura de la norma: evaluar consistentemente los indicadores de la norma
b. Evitar irnos a la evaluación del conocimiento abstracto o supuesto por la conciencia general o imaginario colectivo
c. Precisar las competencias que estamos evaluando
d. Qué preguntas se deben plantear para evaluar los elementos de la competencia de la norma:
e. El cuestionario debe centrarse en comprensiones esenciales que pide la norma, no en la norma misma
f. NO hacer preguntas sin definir la competencia que se deasea evaluar, porque nos lleva a hacer preguntas por hacer. Vamos a establecer las competencia
g. Guiarse siempre por
i. Norma de Competencia
ii. Elementos de la competencia
iii. Conocimientos y comprensiones escenciales
iv. Criterios de desempeño
h. Buscar el mapa funcional para definir el conocimiento que se espera evaluar
02/07/2008, 8:45 AM
Origen: Reunión Equipo Técnico. Sede: Centro Tecnológico SENA.
Documento de Referencia: Pruebas Psicometría: La posibilidad de Medir
1. Qué medir: Rasgos específicos y no objetos o personas
a. Habilidades
b. Rendimiento
c. Desempeño
d. Intereses, actitudes y temperamento
2. Cómo se va a medir:
a. Rasgo o conducta que se va a medir: aptitudes, actitudes valores y temperamento
b. Dominio: experticia
Nosotros calificaremos el dominio.
3. Planeación de la prueba:
a. Propósito:
i. Comportamiento que se medirá
ii. Tipo de población
iii. Objeto de la medición
b. Marco Teórico:Análisis lógico y definición conceptual
c. Tipo de persona a evaluar
d. Características en cuanto a conocimiento que tiene la persona
4. Estructura de la prueba:
a. Esqueleto
b. Objeto
c. Procesos cognoscitivos a evaluar:
i. Recuerdo
ii. Comprensión y análisis
iii. Aplicación (escuela nueva)
iv. Síntesis y evaluación (participativa)
Nosotros: Aplicación y síntesis
d. Preguntas:
De estructura compleja, por el nivel de las competencias a evaluar en los consultores, lo que implica comprender y aplicar teorías, principios y métodos en la solución:
i. Determinación de principios o determinaciones para aplicarlos
ii. Especificación de límites de esos principios lo que es verdadero y razones
iii. Explicación de fenómenos en virtud de principios conocidos
iv. Predicciones
v. Uso de principios y generalizaciones
vi. Justificación de decisión o acción usando los principios o generalizaciones indicando sus sustento
Nosotros no abordamos preguntas abiertas
e. Síntesis y evaluación
5. Partes de la Prueba:
a. Instrucciones: Incluir objetivos, instrucciones básicas de cómo comportarse. Encabezado dentro de cada categoría de preguntas
b. Formulario: Cuadernillo de Preguntas y alternativas de respuestas
c. Hoja de respuestas: del evaluado donde consigna su respuesta
d. Hoja de respuesta para el evaluador: explicación de las respuestas correctas
e. Manuales: Detalle de cómo se diseña la prueba ycómo debe aplicarse, incluyendo características de la población, preparación de los evaluados, forma de entregar la hoja, tiempos etc.
Nosotros no haremos manuales
f. Items:
Parte de la prueba que permite determinar el nivel del examinado con respecto al rasgo o dominio seleccionado
i. Instrucciones: Forma en que se debe contestar la pregunta.Cómo elegir la alternativa que mejor complementa la respuesta a la pregunta
ii. Enunciado: frase concisa y explicita en forma afirmativa en armonía con la respuesta esperada
iii. Clave: única respuesta correcta
iv. Distactores:
1. Totalmente falsa
2. Parcialmente cierta
3. Nada que ver (absurda)
Nosotros: Usaremos el siguiente diseño de Items:
· Un absurdo
· Lo opuesto a lo correcto
· Error común
· Algo parcialmente cierto
· Clave
6. Construcción:
a. Redacción:
i. Evaluar una idea
ii. Vocabulario simple, fácil entendimiento
iii. Planteamiento debe contener el ítem (lo que se quiere medir) Ej: cuando ud realiza propuestas usted.....
iv. Alternativas cortas
v. Afirmativas
vi. La clave debe ser igual que la de los distractores.
vii. Evitar siempre, ninguna, mas o menos, igualmente etc
viii. Evitar "todas las anteriores, ninguna de las anteriores"
b. Nosotros: Metodología
i. Evaluar el dominio que exige norma para un consultor. NO el conocimiento de la norma.
ii. Preguntas cerradas o estructuradas: Evaluar aplicación y síntesis
iii. Apuntar a conocimientos
iv. Partes: Instrucciones, Formulario, Hojas de respuestas.
COMPLEMENTO DERIVADO DE LA REUNION DEL 09/07/2008, 9:57 AM
1. Experiencia:
a. Importancia de la coherencia entre la pregunta y la estructura de la norma: evaluar consistentemente los indicadores de la norma
b. Evitar irnos a la evaluación del conocimiento abstracto o supuesto por la conciencia general o imaginario colectivo
c. Precisar las competencias que estamos evaluando
d. Qué preguntas se deben plantear para evaluar los elementos de la competencia de la norma:
e. El cuestionario debe centrarse en comprensiones esenciales que pide la norma, no en la norma misma
f. NO hacer preguntas sin definir la competencia que se deasea evaluar, porque nos lleva a hacer preguntas por hacer. Vamos a establecer las competencia
g. Guiarse siempre por
i. Norma de Competencia
ii. Elementos de la competencia
iii. Conocimientos y comprensiones escenciales
iv. Criterios de desempeño
h. Buscar el mapa funcional para definir el conocimiento que se espera evaluar
miércoles, 9 de julio de 2008
Listas de Chequeo
Aqui se encontraran las listas de chequeo elaboradas por el ET Bogotá, correspondientes a la norma Nuevos servicios de consultoría. Incluyen Desempeño y Productos.
si tienen comentarios finales, por favor hacerlos por este medio.
abrazos.
si tienen comentarios finales, por favor hacerlos por este medio.
abrazos.
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