Cuestionario 2 Norma 2

Apreciados colegas:

Circulamos el caso elaborado por Ruth Mendoza, para la norma de la referencia. La semana pasada habíamos puesto un caso para esta norma.

Lo discutimos Sergio, MF Cabal, JCadavid y O Ovalle e hicimos comentarios. Aquí incluímos el caso original y los comentarios
UN abrazo a todos:

Caso Original:

Norma de Competencia: 240101002
La empresa consultora a la cual usted pertenece debe presentar una propuesta de servicios a una entidad aseguradora. Las necesidades de esta entidad son de tal magnitud que aunque permiten una opción de negocio importante desde el punto de vista económico y financiero, exigen una alta concentración de sus recursos de trabajo y por tanto podrían debilitar su eficiencia en otros compromisos ya adquiridos. Usted debe presentar una propuesta que concilie las necesidades de la compañía aseguradora y las posibilidades de su empresa consultora.
Marque con una X la acción que usted desarrollaría para cada uno de los aspectos propuestos:

Frente a las alternativas de prestación de servicios:
a. Se concentraría básicamente en responder a las necesidades del cliente.
b. Se concentraría en mejorar las opciones que presente la competencia.
c. Las analizaría de acuerdo con los criterios establecidos por su compañía consultora.
d. Ajustaría servicios que han sido exitosos en otras compañías del sector asegurador.
e. Se concentraría en presentar opciones de servicio que no hicieran mayores demandas a su empresa consultora.

Frente a la sustentación de sus alternativas de prestación de servicios:
a. Presentaría un soporte analítico que incluyera tanto las necesidades de la entidad aseguradora como las variables críticas de la empresa consultora.
b. Analizaría en conjunto con la entidad aseguradora las ventajas y desventajas de cada alternativa de prestación de servicios.
c. Presentaría casos de otras entidades del sector que sustenten la alternativa más conveniente para la empresa consultora.
d. Solicitaría a la entidad aseguradora que realice un análisis de cada alternativa para después solo concentrarse en la que se considera más viable.
e. Invitaría a un experto en el sector asegurador para que le ayude a sustentar las propuestas frente a la empresa cliente.

Frente a las condiciones económicas de su propuesta de servicio.
a. El precio es establecido básicamente de acuerdo con las posibilidades de pago de la entidad consultora.
b. El precio es establecido de acuerdo con las condiciones de la alternativa seleccionada.
c. La propuesta de precio constituye una ventaja competitiva frente a la competencia.
d. El precio es establecido de acuerdo con las experiencias que ha tenido la empresa consultora en proyectos similares.
e. El precio es definido por la entidad aseguradora.





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Norma de Competencia: 240101002
La empresa consultora a la cual usted pertenece debe presentar una propuesta de servicios a una entidad aseguradora. Las necesidades de esta entidad son de tal magnitud que aunque permiten una opción de negocio importante desde el punto de vista económico y financiero, exigen una alta concentración de sus recursos de trabajo y por tanto podrían debilitar su eficiencia en otros compromisos ya adquiridos. Usted debe presentar una propuesta que concilie las necesidades de la compañía aseguradora y las posibilidades de su empresa consultora.
Marque con una X la acción que usted desarrollaría para cada uno de los aspectos propuestos:

Frente a las alternativas de prestación de servicios para responder al cliente:
a. Se concentraría únicamente en las que mejor atienden las necesidades del cliente.
b. Se concentraría en mejorar las opciones que presente la competencia.
c. Se concentraría en analizarlas de acuerdo con los criterios establecidos por su compañía consultora.
d. Se concentraría en presentar servicios que han sido exitosos en otras compañías del sector asegurador.
e. Se concentraría en presentar opciones de servicio que no hicieran mayores demandas a su empresa consultora.

Frente a la sustentación de sus alternativas de prestación de servicios:
a. Presentaría un soporte analítico que incluyera tanto las necesidades de la entidad aseguradora como las variables críticas de la empresa consultora.
b. Analizaría en conjunto con la entidad aseguradora las ventajas y desventajas de cada alternativa de prestación de servicios.
c. Presentaría casos de otras entidades del sector que sustenten la alternativa más conveniente para la empresa consultora.
d. Solicitaría a la entidad aseguradora que realice un análisis de cada alternativa para después solo concentrarse en la que se considera más viable.
e. Invitaría a un experto en el sector asegurador para que le ayude a sustentar las propuestas frente a la empresa cliente.

Frente a las condiciones económicas de su propuesta de servicio.
a. El precio es establecido básicamente de acuerdo con las posibilidades de pago de la entidad consultora.
b. El precio es establecido de acuerdo con las condiciones de la alternativa seleccionada.
c. La propuesta de precio constituye una ventaja competitiva frente a la competencia.
d. El precio es establecido de acuerdo con las experiencias que ha tenido la empresa consultora en proyectos similares.
e. El precio es definido por la entidad aseguradora.

Frente a la ventaja competitiva de su servicio. En esta pregunta no se establece el parámetro de medición de criterio de desempeño que en nuestro criterio están recogidos en las preguntas anteriores.